在2019年“3.15”来临之际，北京西伯利亚白桦茸研发有限公司发布品质服务承诺书，从原料检验、生产环保、成品检验、物流管理、售后服务等维度，打造“五维品质服务体系”，真正将“以消费者为中心”落到实处，增强俄罗斯西伯利亚白桦茸消费信心。
赴俄投资 进口白桦茸从源头抓起
和单一进口贸易不同，北京西伯利亚白桦茸研发有限公司不仅将俄罗斯西伯利亚白桦茸引进到中国市场，还远赴俄罗斯伊尔库茨克与当地白桦茸龙头企业俄罗斯西伯利亚天然野生植物有限公司达成战略性合作，双方共同投资建设白桦茸技术研究中心和现代化生产基地，实现中俄企业在资本、市场及技术创新等方面的强强联合。
“产品品质管理首先要从原料抓起，天然正宗的白桦茸原料决定其成品品质。依托俄罗斯合作伙伴在当地的原料渠道优势，我们可以从源头上把握西伯利亚白桦茸的原料品质，让每一瓶进入到中国市场的白桦茸都是正规合法的高品质产品。”北京西伯利亚白桦茸研发有限公司董事长杨波表示。
在原料品控上，只选择生长年限在15年以上的白桦茸且成分检测达到优级，做到精益求精。白桦茸寄生在白桦树上，属于野生资源，原料极为稀缺，平均2万棵西伯利亚白桦树五年才能长出一颗白桦茸菌株，菌株生长10年以上才药效充分。为确保原料供应，中俄白桦茸企业在贝加尔湖畔原始森林居民定居点设置了大量采购站，从当地居民手中收购白桦茸菌株，根据成分检测进行分类，用于生产不同品类的白桦茸产品。
据悉，伊尔库茨克当地政府极为重视食品安全，大力推行天然绿色、非转基因、严控农药使用等政策，针对白桦茸生产工艺规范、生态环保等有着极为严苛的审核与监管。为了强化产品品质管理，北京西伯利亚白桦茸研发有限公司委派专业技术人员长驻伊尔库茨克白桦茸工厂，确保进口到中国的西伯利亚白桦茸符合高端白桦茸的品质标准。而作为出口到中国的俄罗斯特有健康产品，伊尔库茨克质检及海关部门对每一批次产品都要进行检测检验，合格后发放西伯利亚白桦茸俄罗斯国家登记证明、俄罗斯原产地证明、俄罗斯植物检疫证明等。
以消费者为中心 提升服务品质
任何产品与服务，都是为了满足消费者需求。只有博得了消费者的青睐，企业才能生存与发展。自北京西伯利亚白桦茸研发有限公司创立之初，就确立了“以消费者为中心”的经营理念。围绕白桦茸消费需求，北京西伯利亚白桦茸研发有限公司进行了大量市场调研工作，并将消费者的呼声转化为产品创新动力。
针对传统白桦茸产品吸收率差、使用不方便等问题，中俄白桦茸企业率先将超微破壁粉碎、超临界低温萃取、低温真空干燥等现代化工艺运用于白桦茸精制，推出100%水溶性白桦茸提取物，只保留白桦茸中的有用物质，实现野生白桦茸的高效利用。在产品包装里配置了定制款温度计、玻璃量杯、桦木勺，从而让消费者能够更加精准的掌握白桦茸用量、冲泡水温等，提高产品使用的有效性。并将世界先进的防伪追溯系统运用于产品标识上，确保消费者可以购买到正宗正规的白桦茸产品，还能手机扫码在线观看白桦茸的产品资质信息及使用教学视频等。
一系列技术创新与贴心服务，迅速颠覆了国内传统白桦茸的竞争格局。自2016年初启动“一带一路，健康中国”西伯利亚白桦茸走进中国项目以来，中俄白桦茸企业联合开发的西伯利亚白桦茸国内销量稳健增长，短短三年时间便突破亿元规模，成为国内白桦茸市场上的知名品牌，越来越多的中国消费者开始喜欢上这款来自俄罗斯的白桦茸产品。
杨波表示，“当前，社会公众日益重视食品安全，监管部门持续加大执法力度，中国健康产品产业正朝着健康良性的方向发展，专注创新、诚信经营的健康企业将迎来更好的发展机遇。白桦茸在中国还处于成长期，其研究与应用仍有很大空间，我们对西伯利亚白桦茸的前景充满信心。”
